Política de Devoluciones — Marventi Home
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los clientes que realicen una compra como consumidores tienen derecho a desistir del contrato en las condiciones que se detallan a continuación.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, debes comunicarlo de forma inequívoca a través de:
- Correo electrónico: info@marventihome.com
- Teléfono: +34 641612180
Indicando tu número de pedido, artículo y datos de contacto. Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales adicionales para devolver físicamente el producto.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su reventa. En caso de que el producto presente signos de uso más allá de la mera comprobación de su naturaleza, Marventi Home, S.L. podrá descontar el valor de la depreciación del importe a reembolsar.
4. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado, en cuyo caso los gastos de devolución serán asumidos por Marventi Home, S.L.
5. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que Marventi Home, S.L. reciba el producto devuelto o, en su caso, desde que el cliente aporte una prueba de la devolución del envío.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 de la LGDCU, no tendrán derecho de desistimiento:
- Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, muebles a medida).
- Los productos que, tras su entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros bienes.
7. Productos defectuosos o dañados en el transporte
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente debe comunicarlo en un plazo de 24-48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías, para gestionar la sustitución, reparación o reembolso sin coste adicional, conforme a la garantía legal de conformidad.